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Déclaration d'accessibilité

Publication des dispositions d'accessibilité - Albar LeasingVéhicules investit des efforts et des ressources considérables pour fournir à ses clients un service équitable, respectable, accessible et professionnel.

Un consultant en accessibilité certifié collabore avec Albar LeasingVéhicules dans le but de promouvoir la problématique de l'accessibilité. Nous considérons que l’accès complet aux services de l'entreprise est un droit auquel nos clients en situation de handicap doivent bénéficier au même titre que les autres clients.

Conformément à la loi de 1998 sur l'égalité des droits pour les personnes en situation de handicap et aux règlements adoptés en vertu de celle-ci, nous procédons à un examen exhaustif de toutes les unités de service, afin de garantir le respect des normes et d’assurer un accès équitable pour chaque individu. Un coordinateur accessibilité, titulaire d’une formation appropriée à la Chambre de Commerce et régulièrement informé des questions d'accessibilité, a été désigné pour suivre les dispositions prises par l’entreprise pour les clients en situation de handicap.

Pour consulter les dispositions d'accessibilité dans les agences Europcar >>

Consultation

Aucun problème d'accessibilité n’a été localisé sur le site à l’heure actuelle. Vous avez rencontré un problème ? Veuillez nous le signaler !

Nous nous efforçons de maintenir le site au niveau optimal. Afin que nous puissions traiter le problème avec efficacité, veuillez contacter le coordinateur de l'accessibilité en lui indiquant :  - la nature du problème - le type d’intervention que vous tentez d’effectuer -  la page parcourue - le type et la version du navigateur - le système opérateur - le type de technologie d'assistance (le cas échéant).

Coordonnées du coordinateur accessibilité dans l'entreprise

Pour plus d'informations sur le sujet, n’hésitez pas à contacter le coordinateur accessibilité de notre entreprise - Orna Parran

Téléphone : 03-6151458

Courriel : ornap@albar.co.il

Nous avons coordonné les commodités mises au point par Albar Véhicules en fonction de la nature du handicap :

Malvoyance  

  • Courriels numériques - Albar dispose de services avancés grâce auxquels vous pouvez recevoir et lire vos courriels numériquement et même agrandir le texte pour une lecture plus aisée des messages.
  • Le site Web - est en cours d'accessibilité et sera optimisé conformément aux exigences de la loi.

Centre de service téléphonique

  • Documentation des demandes du client - Vous pouvez demander au fournisseur de services de définir dans votre compte la méthode d'accessibilité qui vous est adaptée. Les informations fournies resteront disponibles pour tous les prestataires de services de l'entreprise, chaque fois que vous solliciterez un service.
  • Impression en grands caractères

Déficience auditive et dysphasie

  • «Inductive Loopset» - un dispositif destiné aux clients malentendants qui utilisent un appareil auditif T, est en phase d’achèvement dans toutes les succursales du pays.
  • Instructions fournies par fax/écriture manuscrite.
  • Le service téléphonique d'Albar Leasing Véhicules est disponible et accessible à tous les clients de l'entreprise, y compris aux personnes en situation de handicap. Le service de réponse vocale, grâce auquel vous pouvez obtenir des informations et demander une assistance en cas de dysfonctionnement du véhicule, est disponible 24/7. La messagerie vocale s’exprime dans un langage simple et à un rythme de parole lent et clair, sans musique de fond. Les agents d'Albar Leasing Véhicules sont disponibles 24/7 et fournissent un service professionnel et personnalisé aux clients.

Motricité/fauteuil roulant

  • Agences accessibles - Albar Leasing Véhicules s’emploie à optimiser l’accessibilité de ses agences pour les clients en situation de handicap. Parmi les commodités apportées : le stationnement accessible, l'accessibilité à la succursale, l’adaptation des postes-service, les services aux personnes en situation de handicap et les postes d'attente.
  • Animaux d'assistance - les animaux d'assistance tels que les chiens-guides sont autorisés à entrer dans les agences de l'entreprise.
  • L’entreprise Albar Leasing Véhicules - propose des véhicules accessibles comme imposé par le règlement de 2003 sur l'égalité des droits pour les personnes en situation de handicap (règlement d'accessibilité aux services de transport public).

Pour la location d'un véhicule accessible, veuillez prendre rendez-vous avec l’un de nos agents par téléphone : 1-700-700-160 ou au centre de réservation : 03-6151000.

Pour plus d'informations sur la location de véhicules accessibles, contactez-nous >> (sélectionnez dans la rubrique message « location de véhicules accessibles »).

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Suppléments

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Charges supplémentaires

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TVA : Les détenteurs d'un passeport sont soumis au paiement de la TVA selon la loi y compris les détenteurs de passeport binationaux. Seuls les touristes avec un tampon sur passeport de visa B2 ou B3 sont exemptés.